很多APP開發者和營銷者因為APP活躍度和用戶流失率而焦頭爛額。

個性化，使移動體驗人性化，也許是從源頭上更加貼近用戶，防范這些問題發生的解決辦法。專注于智能化會員營銷的Webpower研究發現，被“寵慣”了的用戶，已經習慣了具有及時性、相關性、定制化的交互設計和內容信息，在每次使用APP時，同樣期待一個真正的個性化體驗。

事實上，個性化交互確實也有助提升終端用戶和APP的緊密聯系，導致了強大的結果。HubSpot一項研究發現，有68%的商家認為基于行為數據的個性化對投資回報率有高影響力，74%認為個性化對參與度的影響力大。

從用戶角度來看，個性化也是必然。用戶關心你是否給他精準推送了他關注的信息，以及從你推送消息中能夠得到多少有價值的東西。下面就讓我們與Webpower的營銷專家們一起看看，如何從APP個性化開始，提升人性化的體驗，為用戶帶來創造真正的價值。

1.基于地理位置推送消息

基于實時地理位置（LBS）的屬性，當用戶的設備進入某個區域，就能收到商家推送的附近相關消息。對于具有線下店鋪的零售商家和O2O企業，這種基于位置相關的推送消息可以很好滿足用戶的個性化需要。

2.追蹤站內用戶的近期行為

記錄用戶的近期行為，可以創建一個好的用戶體驗。為什么呢？從我們自身體驗來看，大量的網絡信息極易分散注意力，讓我們從一個目標轉為另一個目標，如果再次進入APP，可以繼續獲取這些被外部干擾切斷的內容信息，對于體驗度將是更好的提高！這個技巧的作用在一些音樂和影視類APP中已經得到證明。

3.與用戶交流利用用戶屬性

APP用戶的基本屬性，一般包括“性別”、“年齡”、“城市”等基本人口統計學信息，更高級的可拓展到“興趣愛好”、“家庭年收入”等更加個性化的內容。用戶屬性在營銷中被廣泛應用，例如郵件營銷中，經常基于這些屬性進行郵件稱呼、主題、內容、推薦產品等的個性化推送。試想，在APP中，你如朋友稱呼用戶的名字，像熟人般提供用戶所在城市的最新促銷，真的會讓用戶感覺自己的特別，不經意間拉近了雙方的距離。

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