【摘要】目前APP激活一個用戶的成本是越來越高,拉新難度越來越大;相信大家都有那么一段慘痛的經歷:花了巨資拉來10個用戶,卻跑了9個,想死的心的有了!
目前APP激活一個用戶的成本是越來越高,拉新難度越來越大;相信大家都有那么一段慘痛的經歷:花了巨資拉來10個用戶,卻跑了9個,想死的心的有了!
對于APP運營者來說,想讓用戶留下來,就把必須想法設法用盡各種運營手段,而活動則是成了運營者的首選。簡單的優惠券派發、有獎活動、H5小游戲等等起到讓用戶留下來并繼續使用你產品的作用;
有禮活動的玩法非常多,比如答題有獎、大轉盤、搖一搖、紅包雨、老虎機等等,看似簡單,但是其設計實現的邏輯還是相當復雜的,因為除了活動形式,還需要考慮到獎品分發和核銷。而現在是從人工分發發展到自動化分發、獎品也是從實物發展到電子化、虛擬化獎品、有獎活動場景也是從線下搬到了線上。有禮活動是無處不在的,成為了一種重要的運營策略。有禮活動對于用戶拉新、激活、活躍、留存、轉化等等都是能起到非常好的一個效果。
那么APP運營者可以怎樣玩轉有禮活動,常見的APP應用的活動玩法有哪些
確定活動目的
沒有目標的活動,都是在浪費人力、物力和時間;對于APP運營者來說,活動目的無非是拉新、促活、留存到轉化,提高每個用戶生命周期節點的轉化率。不同的APP在不同的時期會有不同的運營策略;
對于電商APP來說,活動目的無非就是提高銷售額;
對于金融類APP來說,為了提高用戶投資的粘性;
對于工具類APP來說,更多為了提高用戶使用頻次;
活動形式以及活動場景確定
活動形式是否吸引用戶,對于運營者來說非常重要;活動的玩法非常多,活動的選擇也是需要根據活動目的去選擇,才能達到更好的預設效果。
(1)答題有獎
通過答題的方式,并根據答題結果的分數進行獎品分發,這是非常常見的一種做法;
盒子菌自認為廣東移動的APP是在活動形式方面做得比較多樣化的,在上周策劃了一個關于“詩歌會,贏家庭大禮包”的小活動,通過拼詩詞拿30元話費券。
活動中,問題也是比較簡單化,就是詩句填空,讓詩歌陶冶用戶情操之外還活躍了應用內的用戶;
答題有獎活動通常來說有下面形式:
①有差別的獎品:一般來說系統會設置一個范圍區間,然后根據用戶得到的分數所在的區間進行不同的獎品發放;
②無差別的獎品:不管用戶獲得怎樣的分數,只要參加完就能夠獲得獎品,獎品是一致的;也有的活動在答題的時候是會提示答案錯誤,并重新選擇,這種情況基本上所有用戶都是會有同一個分數結果,也是只需要一種獎品而已;
(2)基于應用場景的有禮活動
基于APP應用場景的活動大部分是為了提高用戶某個行為節點的轉化率,比如:下載APP后的用戶激活、提高用戶使用頻次、提高訂單轉化率、引導老用戶分享拉動用戶增長等等;而通常離不開以下這些活動場景:
①邀請/推薦/分享有禮活動:刺激以老拉新
使用場景:
用戶啟動APP后,觸發活動(常見的有大圖和小圖標);
首頁界面中的banner圖、信息流或者是個人中心信息流;
常見行業:電商APP、金融理財APP、生活服務類APP;
常見的獎品類型:積分、話費、流量、會員、紅包;
②注冊有禮:提高用戶激活率;
使用場景:用戶下載并且打開APP后;
常見行業:金融APP、電商APP、票務APP、其他行業的APP;
常見的獎品類型:優惠券、現金紅包
③登錄/完成支付/其他指定行為后觸發活動
上面說到的,注冊有禮是為了激活用戶,分享有禮是為了刺激以老拉新,實現病毒式增長;而APP用戶操作場景還有登錄、完成訂單、加入購物車、收藏、點贊、評論、發布動態、充值有禮等等,不同APP的用戶場景是不同的;而在這些用戶行為點做精細化運營,能夠幫助APP做到每個環節之間的高效轉化
(3)簽到活動:對于提高用戶粘性有幫助
簽到活動的重要性,經常被產品和運營人員所忽略掉,而簽到活動對于提高APP用戶粘性有非常大的作用。簽到活動有很多種形式,可以從產品層面去設計,也可以從運營層面去策劃。比較常見的是社交APP,教育類APP、健身APP、手游、新聞APP等等,當然不同類型APP的簽到活動形式也是不一樣的,活動規則和簽到獎品也是不一樣的;如何用有吸引力的規則和獎品去提高簽到活動的參與度,顯得尤為重要;
(4)集齊圖案,獲得相對應獎品
說到這個有禮活動形式,相信大家是會想到支付寶的集五福活動;近兩年,一到年底就掀起了一陣集福熱潮,大家為了集齊五福費了九牛二虎之力;當然,支付寶的集福活動為什么那么火,其在獎品方面足夠吸引,兩億的現金讓用戶進行瓜分,已自帶傳播屬性;
(5)做任務獲取獎勵
做任務的活動比較常見的使用場景是促使用戶完善賬號信息,當然任務活動的設計目的最終是為了提高用戶的活躍度和粘性;一般來說,任務活動的設計會分解為很多活動,當用戶完成其中的某一個任務后就可以獲取相對應的獎勵,通常來說是積分、現金紅包等等;
寫在最后:結合APP應用場景,明確自己的活動目的(為了激活新用戶,提高用戶活躍度,提高留存轉化),再加上正確的有禮活動玩法,能夠提高APP運營者在用戶運營中各個環節的轉化;當然,有禮活動,獎勵的豐厚度也是成為重中之重,無非就是你的活動形式好,無非就是獎品誘人!
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