互聯網產品(尤其是新APP)在運營推廣過程中比較苦惱,成本越來越高、獲客難度大,尤其是金融理財類APP、電商APP、生活服務類APP等。
①同行業競品多,用戶替換應用成本較高;
②你的APP功能爛,沒能夠吸引用戶;
③用戶擔心個人信息不安全,不愿意嘗鮮;
近幾年,互聯網時不時爆出某某某公司系統被攻擊,幾千萬的用戶信息泄露等新聞,使得用戶更加謹慎地使用互聯網產品。尤其是一些需要綁定身份證、銀行卡的APP,用戶會更加謹慎,甚至不愿意使用。
因而產品運營者需要想方設法提高用戶的安全感,讓用戶能更放心使用自己的產品。而如何提高用戶的安全感?
一、塑造品牌形象,營造品牌安全感
用戶下載使用一個APP,很多時候是因其知名度高/很多人在使用才會去下載試用。比如很久沒炒股的盒子菌,前段時間想重操舊業,依然選擇那么幾個炒股APP。而回想當初第一次炒股,盒子菌選擇的炒股APP是因其知名度高,口碑好、靠譜,才會很放心地在APP應用里進行一些列的行為操作。APP想要提高品牌知名度,可以借助以下幾個渠道去打品牌:
(1)姨媽頻率式的新聞稿
新聞稿是內容營銷的一種形式,是整個產品營銷戰略中不可缺少的一部分,在品牌傳播中起到舉足輕重的作用。新聞稿不需要多但是要顯得專業,可以是對整個行業的看法、產品優點/價值體現、企業發展歷程等等。
新聞稿發布平臺的選擇,最好選擇門戶網站。國內幾大門戶網站為人所知,比如搜狐、騰訊、網易等,大平臺具備權威性,用戶的認可度會更高;
(2)讓名人為品牌背書
找明星代言,讓明星為品牌背書,不管是在產品上線之初還是發展階段,對于品牌形象都有很好的效果,而且明星代言帶來的粉絲效應是非常強的。比如愛錢進,邀請汪涵作為代言人,利用汪涵的人格魅力來給自己的目標用戶群體營造一份安全感。
(3)找個靠譜的靠山
這一點在金融理財產品中是最常見的。金融理財產品涉及到的金額會比較大,用戶選擇金融理財平臺的時候也是非常慎重的,戒備心會非常強;因此提高用戶的安全感,成為金融理財產品的重中之重。而為自己找個靠譜的靠山,成為首要選擇。比如盒子菌經常舉例子說到的:①陸金所APP強調自己是平安集團旗下的產品;②愛錢進APP在啟動頁突出接入華夏銀行存管;③PPmoney接入廈門銀行資金存管系統;通過此種形式,告知用戶,我背后是有個靠山,能夠保證你的資金安全,請放心使用。
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