為客戶設計網站的時候，設計師和產品經理經常會遭遇的一個問題是，用戶不滿意產品設計，反復提出修改需求，有的時候客戶還不能給出一套明確的修改方案，這會讓雙方都感到很頭疼。這些問題都是由什么原因導致的呢？
1.網站設計沒有客戶參與
這要從兩個方面來看。有的時候客戶并不原因參與設計，他們只是想把他們交給專業的人去做。但實際上任何一個網站都離不開需求方的參與，因為沒有人能比客戶更了解他們自己。要向客戶解釋明白如果想要后面的溝通更加順利，必須要在這開始的的階段開一個好頭。哪怕是讓客戶大概說一說偏好也是極為有用的。
2.客戶看不懂原型圖
雖然開發設計分為幾個階段，但是給客戶看的最好是大致加工后的高保真原型圖，而且盡量調整邏輯關系使他們更容易被外行人所理解。有必要的話，需要讓客戶全面的掌握他產品的全貌。如果設計方面有方向性錯誤，在這個階段及時解決問題有助于客戶的信任度提升。
3.客戶不能掌握項目進度
做網站的大家可能都知道開發的進程中可能會遇到非常多的不可控因素，導致研發進度的延誤，但客戶未必了解這一點。他們可能無法理解為什么研發會遇到這么多問題，進而質疑開發公司的效率。因此在項目進程中，有必要讓客戶知曉開發過程以及項目拖延的原因。他們可能對事情的細節并沒有什么興趣，但是頻繁的溝通是安撫客戶的有效方案。
實際經驗表明客戶總是難以滿足的，而我們需要做到的是在這個前提下，怎樣順暢而高效的溝通，當一個合格的產品擺在客戶面前，一切問題都迎刃而解了。
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