天津光標科技有限公司：為什么我們總是陷入無效的加班與忙碌？
與其一個小時做兩個小時的事，不如去“創造時間”。
《稀缺》一書中一個真實的案例。某醫療中心，管理層請來了一位資深醫院管理顧問，希望他能解決長期困擾醫院的一個問題——醫生因為手術太多、疲勞作業帶來的工作效率低下和由此產生的各種負面情緒。管理顧問在調查后發現，這個醫院一共有32間手術室，每年要進行3萬多臺手術，本來就很緊張了，還有不少臨時安排的急診手術，一旦插進來，所有安排好的手術全部順延，所以手術室外永遠是等待做手術的醫生和患者。管理顧問微微一笑，大筆一揮，寫下了他的解決方案，核心就是一點：空出部分手術室，不安排任何預約的手術，專門做急診。聽到了這個解決方案，管理層都憤怒了！急診可不是常常有的，本來就要打架才能搶到的手術室，居然還要白白浪費？不過當醫生們聽到這個“藥方”時，卻露出了“正合我意”的神秘微笑，這又是為什么呢？醫院的問題是手術室不夠用，但如果你仔細去分析管理者日程表的完成情況，你會發現，其中大部分常規工作都是按計劃進行的，只是每天都有突發情況，讓你不得不打亂日程，導致日程表上的會議、匯報一個個被順延。這跟醫院的情況一樣：手術室的手術計劃被急診打亂，導致醫生把大量的加班時間花在等待手術，而不是手術本身。
回到醫院的案例，表面上，這個建議降低了手術室的使用效率。因為急診手術的出現時間是不確定的，專門開辟的急診手術室，一定會出現某段時間空置的情況。但急診手術和預約手術是兩種不同工作流程的工作。前者要求醫生隨時上崗，后者要求醫生做好充足的準備。兩種手術流程混在一起的結果，就是讓醫生隨時處于“高度警備又無所事事”的狀態，成了“做手術的機器”，喪失了對工作的控制權。所以，“空出部分手術室”，對于醫生的工作效率而言，卻是提升的。他們預定的手術時間，不再被推延，那種加班等上好幾個小時去做僅有一個小時的手術的情況，就不會再出現了。這個解決方案的實質是不讓突發事件影響醫生的正常工作，讓醫生從“手術時間不確定的焦慮”中解脫出來，他們“對工作的控制感”得到了尊重。
“對工作的控制感”無關薪水，無關權力，它首先是一種安全感——明確知道還有哪些工作；其次是一種歸屬感——我的工作我做主；最后還是一種成就感——是我親手完成了這項工作。
然而，尊重下屬“對工作的控制感”，是大部分管理者相當忽視的問題。連工作時間都無法控制，哪里有什么“對工作的控制感”？這些行為的結果就是讓員工的工作喪失安全感、歸屬感、成就感。從這個故事來看，我們是不是可以認為：最成功的管理者反而是日程表看起來最沒有效率的人——有著大量的空閑時間。這些沒有日程安排的時間，常常用于與下屬、客戶、合作伙伴、同行進行看似隨機而簡短的閑聊。
為什么相比之下，把日程表塞得滿滿的，反而不是高效的方法呢？實際上，“忙人”之所以越缺時間越容易陷入低效的忙碌，也是因為“忙人”過于在意自己的時間，希望用一個小時做兩個小時的事，而不是去“創造時間”。在初進職場時，我們通過自律、高效地利用時間，贏得了第一階段的成功。當我們進入管理者的新角色時，這種高效反而是一個陷阱，讓整個團隊陷入無效的加班與忙碌。不如嘗試讓日程表多一些空閑時間，去做那些重要但不緊急的事情，培養更長遠更全局的思維狀態，這才是一個真正成功的管理者應該去思考的問題。
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